Tietosuojaseloste

Päivitetty: 7.1.2026

Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten Noja Group Oy käsittelee henkilötietoja verkkosivustollaan, asiakassuhteissaan sekä chatbot- ja digitaalisten viestintäkanavien kautta EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

Noja Group Oy
Y-tunnus: 2664026-8
Osoite: Kammikuja 1, 21250 Masku
Puhelin: 045 490 4823
Sähköposti: [email protected]

2. Rekisterin nimi

Noja Group Oy:n asiakas-, yhteydenotto- ja viestintärekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• yhteydenottoihin ja tarjouspyyntöihin vastaaminen

• asiakaspalvelu ja asiakassuhteen hoitaminen

• venehuolto- ja korjauspalveluiden tarjoaminen

• chatbot- ja digitaalinen asiakasneuvonta

• viestinnän ja palveluiden kehittäminen

• markkinointi ja jatkoviestintä asiakkaan suostumuksen perusteella

4. Käsiteltävät henkilötiedot

Rekisterissä voidaan käsitellä seuraavia tietoja:

• nimi

• puhelinnumero

• sähköpostiosoite

• yrityksen nimi (jos annettu)

• yhteydenottojen ja viestien sisältö

• chatbot-keskustelujen sisältö

• tekniset tiedot (esim. IP-osoite, laitetyyppi, selaintiedot, evästeet)

5. Chatbot ja automatisoitu asiakasviestintä

Verkkosivustolla käytetään automaattista chat- ja viestintäratkaisua, jonka tarkoituksena on:

• vastata yleisiin kysymyksiin

• ohjata käyttäjä oikeiden palveluiden pariin

• vastaanottaa yhteydenotto- ja soittopyyntöjä

• parantaa asiakaspalvelun saatavuutta

Chatbotin kautta käydyt keskustelut voidaan tallentaa ja käsitellä:

• asiakaspalvelun hoitamiseksi

• yhteydenottoihin vastaamiseksi

• palvelun laadun ja toimivuuden kehittämiseksi

Keskustelujen perusteella ei tehdä automatisoitua päätöksentekoa tai profilointia.

Käyttäjää kehotetaan olemaan antamatta chatbotissa arkaluonteisia henkilötietoja.

6. Henkilötietojen säilytysaika

Henkilötietoja ja chatbot-keskusteluja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen:

• asiakassuhteen ja yhteydenottojen hoitamiseksi

• lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi

• palveluiden kehittämiseksi

7. Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötiedot kerätään:

• käyttäjältä itseltään lomakkeiden, chatbotin, sähköpostin tai puhelimen kautta

• verkkosivuston käytön yhteydessä teknisin keinoin

8. Tietojen luovutukset ja siirrot

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman rekisteröidyn suostumusta, ellei lainsäädäntö sitä edellytä.

Tietoja voidaan käsitellä teknisten palveluntarjoajien toimesta, jotka tuottavat viestintä-, analytiikka- ja asiakashallintapalveluita. Tällöin varmistetaan, että tietojen käsittely täyttää tietosuojalainsäädännön vaatimukset ja että käytössä on asianmukaiset suojatoimet.

9. Evästeet (cookies)

Verkkosivusto käyttää evästeitä:

• sivuston toimivuuden varmistamiseen

• käyttökokemuksen parantamiseen

• kävijäliikenteen analysointiin

• chatbot- ja viestintätoimintojen mahdollistamiseen

Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia selaimensa tai sivustolla käytettävän evästebannerin kautta.

10. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

• saada pääsy itseään koskeviin tietoihin

• pyytää tietojen oikaisua tai poistamista

• rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä

• peruuttaa antamansa suostumus

• tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

Pyynnöt tulee osoittaa rekisterinpitäjälle.

11. Tietojen suojaus

Henkilötiedot suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä, joilla pyritään estämään tietojen luvaton käyttö, muuttaminen tai häviäminen.

12. Tietosuojaselosteen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta. Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.